HERRAMIENTAS DE UNA COMUNIDAD VIRTUAL

Correo electrónico y listas de correo

¿Qué son? Es un servicio que permite el intercambio de mensajes a través de sistemas de comunicación electrónicos. El concepto se utiliza principalmente para denominar al sistema que brinda este servicio vía Internet mediante el protocolo SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), pero también permite nombrar a otros sistemas similares que utilicen distintas tecnologías. Los mensajes de correo electrónico posibilitan el envío, además de texto, de cualquier tipo de documento digital (imágenes, videos, audios, etc.).

Las listas de correo constituyen una forma de comunicación entre una comunidad de usuarios muy efectiva. Una lista es, en resumen, una dirección de correo que funciona de forma tal que al enviarse un mensaje a la misma, todas las personas que están apuntadas (suscritas) a lista reciben una copia.

Es ésta una aplicación del correo-e que no tiene equivalente en el correo tradicional.

La dirección de correo-e de la lista está configurada de forma que los mensajes enviados a ella son procesados por un programa (el gestor de listas de correo), que se encarga de enviar copia a todos los suscriptores. Pero además las listas de correo proporcionan una serie de servicios como:

Mecanismos para que los usuarios puedan suscribirse a la lista o borrarse de ella.
Guarda copia de todos los mensajes enviados y normalmente permite que puedan ser consultados.
Puede enviar periódicamente resúmenes de los mensajes mandados a la lista.
En función de su configuración, controla quién puede suscribirse, si sólo los miembros o todo el mundo puede enviar a la misma, y si aun así los envíos deben ser autorizados antes por un administrador de la lista, etc.

¿Para qué se utilizan? El funcionamiento del correo electrónico es similar al del correo postal. Ambos permiten enviar y recibir mensajes, que llegan a destino gracias a la existencia de una dirección. El correo electrónico también tiene sus propios buzones: son los servidores que guardan temporalmente los mensajes hasta que el destinatario los revisa. Las listas de correo electrónico suelen funcionar de forma automática mediante el uso de un gestor de listas de correo y una dirección de correo electrónico capaz de recibir mensajes de correo electrónico, donde los mensajes enviados a dicha dirección son reenviados a las direcciones de correo electrónico de los suscriptores de la lista y, dependiendo del software gestor, podrían existir diversas direcciones de correo para la recepción de comandos. Muchos servidores de listas de correo electrónico ofrecen una dirección de correo para que los suscriptores puedan enviar comandos, tales como darse de alta, de baja o cambiar sus preferencias de suscripción. Algunos servicios de listas de correo electrónico permiten además varios modos de suscripción. En el modo resumen diario (digest en inglés) se recibe un solo mensaje que incluye todos los mensajes incorporados a la lista en un día. En el modo no correo el usuario no recibe los mensajes que se envían a la lista pero puede enviar mensajes a la misma. Esta modalidad que tiene por finalidad no saturar el buzón de correo del usuario suele ir acompañada de la posibilidad de consultar los mensajes a través de una interfaz web, por lo que a veces recibe el nombre de solo web.

4 ejemplos. Gmail, Outlook, Yahoo, Live.

Foros de discusión

¿Qué son? Un foro de discusión es un espacio abierto para la discusión de temas específicos, con el propósito de que grupos de intereses comunes interactúen intercambiando ideas, teorías y opiniones. Foro en Internet es también conocido como foro de mensajes, de opinión o foro de discusión y es una aplicación web que le da soporte a discusiones u opiniones en línea. Más allá de que son una herramienta en Internet, los foros generan una gran cantidad de escritos; pero en contraste con otras tecnologías modernas basadas en Internet, como la mensajería instantánea (conocida popularmente por ir en contra de la cultura, en su acepción de conocimientos generales y vocabulario); muchos de los miembros de los foros realmente se preocupan por la calidad de los textos tanto en contenido como en redacción, ortografía, gramática y otras características del lenguaje escrito. Teniendo este tipo de usuario un especial énfasis en corregir a los “chaters“. Un foro en Internet, comúnmente, permite que el administrador del sitio defina varios foros sobre una sola plataforma.

Éstos funcionarán como contenedores de las discusiones que empezarán los usuarios; otros usuarios pueden responder en las discusiones ya comenzadas o empezar unas nuevas según lo crean convenientes. Se puede clasificar a los foros de Internet en aquellos que requieren registrarse para participar y aquellos en los que se puede aportar de manera anónima. En el primer tipo, los usuarios eligen un alias, al que le asocian una contraseña y, probablemente, una dirección de correo electrónico para poder confirmar su deseo de unirse al foro. Los miembros, generalmente, tienen ciertas ventajas como las de poder personalizar la apariencia del foro, sus mensajes y sus perfiles (con información personal, avatares, etc.).

¿Para qué se utilizan? Sus objetivos principales son anunciar algo de interés general o debatir algún tema concreto. En la tutoría sirven para comunicar a los estudiantes aspectos de interés general (recomendaciones sobre el estudio, manual, guía didáctica, exámenes, etc.) o para abrir líneas de debate sobre un tema específico o para resolver dudas de los estudiantes. Para ser aplicado adecuadamente, se debe contar con un protocolo de trabajo bien definido y conocido por los miembros del foro. La principal ventaja que tiene el foro es que el mensaje de respuesta lo pueden leer todos los estudiantes / participantes. Si se tiene en cuenta que por lo general los estudiantes tienen las mismas dudas, esta herramienta evita que haya que contestar a cada uno de manera individual. También puede que algún alumno aún ni siquiera se haya planteado esa duda pero nuestra respuesta le sirva de ayuda.

4ejemplos. Foros24h(https://www.foros24h.com/) 3DJuegos(https://www.3djuegos.com/foros/), ADSL Zone(https://www.adslzone.net/foro/), Asshai(http://www.asshai.com/foro/)

Breve explicación acerca de lo que son los foros de discusión

Wikis

¿Qué son? Es un concepto que se utiliza en el ámbito de Internet para referirse a las páginas web cuyos contenidos pueden ser editados por múltiples usuarios a través de cualquier navegador. Dichas páginas, por lo tanto, se desarrollan a partir de la colaboración de los internautas, quienes pueden agregar, modificar o eliminar información. El formato wiki es muy útil para la difusión de conocimientos y el trabajo en equipo. Es habitual que los wikis incluyan un historial de cambios: de esta forma es posible regresar a un estado anterior (en caso que las modificaciones realizadas no sean correctas) y corroborar quién concretó cada cambio en la información.

¿Para qué se utilizan? Un Wiki sirve para crear páginas web de forma rápida y eficaz, además ofrece gran libertad a los usuarios, incluso para aquellos usuarios que no tienen muchos conocimientos de informática ni programación, permite de forma muy sencilla incluir textos, hipertextos, documentos digitales, enlaces y demás. La finalidad de un Wiki es permitir que varios usuarios puedan crear páginas web sobre un mismo tema, de esta forma cada usuario aporta un poco de su conocimiento para que la página web sea más completa, creando de esta forma una comunidad de usuarios que comparten contenidos acerca de un mismo tema o categoría.

4 ejemplos. Wikipedia (https://www.wikipedia.org/), Wikispaces (https://www.wikispaces.com/), Wikimania (https://wikimania2018.wikimedia.org/wiki/Wikimania), Wikiquote (https://www.wikiquote.org/)

Blogs

¿Qué son? Un blog es una página dinámica donde incorporamos de forma habitual contenidos de una o varias temáticas. Estos contenidos están organizados de forma cronológica, los más actuales los encontramos al principio y los más antiguos al final de la página. Al crear contenido de forma habitual, los visitantes pueden estar interesados por las temáticas y sobre los futuros post que escribirás, por lo que creas un vínculo y consigues seguidores de tu web. Un blog también tiene un apartado de comentarios al final de cada post, esto es muy útil para crear debates sobre la temática del post creado, ya que te dará una idea de que buscan y que dudas tienen tus usuarios potenciales. Por lo que, la función de un blog es la de informar y comunicarse con tu audiencia, para conseguir una comunidad alrededor de tu marca.

¿Para qué se utilizan? Un blog puede servir para compartir opiniones o difundir novedades. En ocasiones se tratan de sitios independientes, mientras que también hay blogs que funcionan como secciones o anexos del sitio web principal. En la actualidad además existen los blogs que se asemejan a portales informativos, con noticias y artículos periodísticos. Cada vez son más las empresas que se animan a tener un blog y a incluirlo en su página web. Eso es debido a que la citada herramienta se considera que trae consigo una amplia lista de ventajas entre las que podemos hacer hincapié en las siguientes:

-Contribuye a mejorar las ventas. Y es que a través del mismo la compañía da a conocer mejor sus productos y servicios así como los beneficios que esos generan.

-De la misma manera hay que indicar que disponer de un blog hace que la empresa en cuestión consiga posicionarse mejor en la Red.

-También es una herramienta estupenda para que la compañía pueda dar a conocer sus logros. Es decir, para que pueda exponer desde los reconocimientos que consigue hasta las características que posee y que le otorgan una notable superioridad con respecto a sus rivales.

-El blog es un recurso que permite que la empresa en cuestión se esté “publicitando” y promocionando en la Red las 24 horas de los 365 días.

-En esta lista de ventajas tampoco hay que pasar por alto que es una estupenda manera de que la compañía pueda dar a conocer a sus clientes o a sus potenciales clientes el conjunto de novedades que introduce.

-Por supuesto, no se debe pasar por alto tampoco que permite mostrar que se trata de una empresa acorde a los tiempos a los que nos toca vivir, apegada a la realidad.

-También está el hecho de que sirve para fidelizar el cliente.

4 ejemplos. Isasaweis (https://www.isasaweis.com/), Blogdecine (www.blogdecine.com) Blogmascotas (http://www.blogmascotas.com/) INED21 (https://ined21.com/)

Chats

¿Qué son? El chat es un sistema mediante el cual dos o más personas pueden comunicarse a través de Internet, en forma simultánea, es decir en tiempo real, por medio de texto, audio y hasta vídeo, sin importar si se encuentra en diferentes ciudades o países. Puedes entablar comunicación con amigos, familiares, compañeros de trabajo e incluso con gente desconocida, sólo tienes que elegir la sala y checar que la persona esté en línea. Es un medio muy económico porque te puedes comunicar a cualquier parte del mundo y no tienes que pagar llamadas de larga distancia. Un chat está conformado por una o varias salas o canales, los cuales son cuartos virtuales en donde la gente se reúne para comunicarse e intercambiar ideas sobre un tema en particular, o puedes platicar en privado con personas conocidas o desconocidas. Puedes crear tu propio "club de amigos" o hacerte miembro de alguno de los clubes que ya existen, estos clubes están clasificados por temas como salud, romance, medicina, música, cine, cultura, etc.

¿Para qué se utilizan? Esta herramienta es muy útil para la comunicación interna (realización de reuniones a distancia de la ONG y puede servir para ahorrar mucho gasto telefónico, sobre todo cuando la entidad tiene distintas sedes, o cuando los voluntarios trabajan desde distintos lugares. Los miembros de una organización pueden acordar darse de alta en un mismo servidor de chat, compartir sus nombres de usuario, añadirse recíprocamente en sus listas de contactos y, de este modo, saber cuándo están conectados sus compañeros/as en la distancia, para saludarse, intercambiar dudas o comentarios, trabajar e incrementar la sensación de proximidad. También se puede utilizar el chat para llevar a cabo reuniones a distancia. En algunas ocasiones, cuando una entidad está desarrollando un proyecto a nivel nacional, provincial… y sus diferentes técnicos/as están repartidos por todo el territorio, se realizan reuniones con cierta periodicidad para poner en común estrategias de actuación, impartir formación, realizar seguimiento o evaluaciones parciales de la marcha del proyecto, etc. El chat puede ser una herramienta idónea para apoyar, enriquecer y fortalecer los vínculos que se crean entre los diferentes miembros de los proyectos, para que continúen intercambiando ideas, propuestas y consejos en la distancia, a través de un medio que proporciona cercanía e inmediatez en la comunicación de una forma multilateral y gratuita.

4 ejemplos.

Skype (https://www.skype.com/es/) Google hangouts (https://hangouts.google.com/?hl=es) Messenger(https://www.messenger.com/) WhatsApp (https://www.whatsapp.com/)